Zwroty i Reklamacje

W naszym sklepie dbamy o to, aby zakupy były w pełni komfortowe. Rozumiemy, że czasem możesz zmienić zdanie, dlatego przygotowaliśmy jasne zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji.

1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo zmienić zdanie! Jako konsument możesz zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas: Wyślij krótką wiadomość e-mail na adres kontakt@motohaven.pl lub dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy do paczki.

Spakuj produkt: Pamiętaj, aby produkt był w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania).

Odeślij paczkę: Wyślij towar na adres:

Anna Gierej MOTOHAVEN
Sklep internetowy
03-214 Warszawa

Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie.

2. Reklamacje

Jeśli zauważyłeś, że Twój produkt jest wadliwy lub uszkodzony – nie martw się, naprawimy to!

Procedura reklamacyjna:

Zgłoszenie: Napisz do nas na kontakt@motohaven.pl. W treści podaj numer zamówienia oraz krótki opis usterki (zdjęcia wady znacznie przyspieszą proces!).

Rozpatrzenie: Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Rozwiązanie: W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy naprawę, wymianę produktu na nowy, obniżenie ceny lub całkowity zwrot pieniędzy.

Ważne informacje:

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Zalecamy zachowanie dowodu nadania paczki zwrotnej.